成功网站的成功秘密分享

发布时间:2005年11月14

      (华强电子世界网讯) 几年来,越来越多的企业开始上网,但是他们都一位做一个网站就上网了,于是花下不少钱,请专业的公司做网站。做完后,就那么的放着,基本没起到啥作用。如此网站,可以说,数量不计其数,但是在这不计其数的企业网站中,真正发挥作用的却屈指可数。这是为什么呢?咎其原因如下:
  
  1.规划不合理:

  请专业工作设计的企业网站一般都是以下几个栏目:首页、公司简介、产品展示、意见反馈、工作机会、联系方法。这种框架简单到时简单,明了也挺明了。不过,如果想让企业网站更好的发挥互动性为企业发展做服务,的确十分困难。

  2.设计不合理

  现在大多企业网站栏目不光是一个模式,就连首页也都是一个模式,那就是动画。 似乎这是中流行了。网站首页用动画,从实用的角度来考虑,不是很合理。但是如果从企业形象宣传方面来考虑,还是很说的过去的。不过目天,大多的企业网站的首页动画并不能展现企业的形象。为什么? 因为此类服务公司不计其数,所以号的动画设计师并不是好请的,于是就凑合着模仿着做,他们不求给企业带来多少好处,只是为了模仿别人形式和多赚点钱(动画是按秒算的)。

  3.推广不合理

  现在针对于企业网站,大多几乎不做什么推广,而现在许多公司为了找个更吸引人的卖点,于是再服务栏加入了网站推广。而他们所谓的推广只不过是代理几个大网站的搜索引擎登录。花钱不少,作用不大。

  网站推广是一个综合的服务与不断进行的工作,而大多公司打入有此服务的招牌只不过是形式主义一下,多骗点钱。

  4.管理不合理

  大多企业网站几乎无管理,在这众多的企业网站之中,长时间不更新的占很大比例。

  现在,企业建站市场越来越激烈,虽然大多相关服务公司的大多业务还是靠传统的关系来发展的,但是,如果想真的搞好企业网站建设这块业务,最好还是多多修炼真功夫,让企业真正的感觉到网站给他们带来的好处。

  根据国内外权威部门统计数字,未来五年内亚太地区70%以上的企业均会拥有自己的网站,网站以及相关的网络功能将成为企业与客户之间联络和交易的重要五金|工具和手段。届时企业没有网站会象现在没有电话一样不可思议!

  企业要想在市场上赢得竞争优势,就不能不利用网络这种信息化工具,就想当初企业使用电话和传真一样,不能不逐步进行电子商务。越来越多的企业家意识到,企业上网可能不会马上带来效益,但不上网就可能会遭到淘汰。信息化的出现,无疑将带来企业利益的重新分配,进行一次新的洗牌,改变原有的市场格局。其实,在这场信息化革命中,企业已别无选择,只是时间早晚而已。

  因此,企业也应该试着去应用一些成功的网络经验,而我们坚信,成功的电子商务有其共性的东西,值得我们探究与汲取。

  洛汕矶时报专栏作家Jaclyn Easton在其StrikingItRich.com中描述了世界上23个获得巨大成功的电子商务网站的大致轮廓。这些成功站点的年赢利能力都在几十万至100万美元不等,其中的一些站点您或许从未听说过。

  亚马逊的创始人Jeff Bezos这样评述:这23个成功网站的故事为我们揭示了电子商务先驱们的许多成功秘密,每一个网站用其自己的方式,证实了互联网具有无限且独特的潜力。

  这些秘密是什么?Jaclyn Easton通过调查、电话和面谈对23个网站的所有者进行了采访,从以下几个方面着手,勾画出他们的一些共同特征。

  网络营销
  免费电话
  内容
  电子邮件
  生意
  特殊特征
  且看成功网站的成功之道:

  网络营销

  站点访问量的第一来源是搜索引擎。

  站点大部分的访问者和购买者来源于世界上最大的互联网接入服务商-AOL(美国在线)。在美国在线做在线广告,在美国在线建立在线商店,但站点必须能被AOL浏览器正确浏览。

  (注:在中国,最有影响的搜索引擎为搜狐、网易和中文雅虎。最普通的浏览器是IE4.0和IE5.0。)

  在搜索引擎中输入与自己站点生意相关的关键词,得到有价值、有丰富信息的相关站点,并与其建立链接,这种链接非常有好处。23个站点中,有些站点与其他站点建立交换链接,有些不这么做;有些站点跟踪其站点外的链接数,有些不这么做。有些站点甚至罗列竞争对手并做链接,并坚信顾客在比较后还会回来。这些竞争对手的链接也被考虑是顾客服务的一个部分。

  旗帜广告效果参差不齐。然而,为了站点和公司名称的暴光,为了站点品牌的认知程度,旗帜广告还是被认为有价值。有些站点购买了搜索引擎中的关键词,在查询结果页面中出现公司的旗帜广告。与搜索引擎目录中的站点检索相比,与关键词相关的旗帜广告有更好的结果。

  站点喜欢在形成销售后再支付广告商广告费用,这会改善站点旗帜广告的位置,因为广告商只有在旗帜广告被点击,并形成链接站点销售后才有广告收入。

  在高访问量站点中买断广告位有好处。

  在传统印刷媒体上做广告,有些站点有好的结果,有些则效果很差。专业的站点在相关专业刊物上做广告,比普通产品在通俗杂志上做广告效果要好。

  免费电话

  许许多多顾客担心交易安全而仍然采用电话形式来下定单,所以有些站点依旧采用免费电话赢得大部分产品定单。顾客愿意人与人之间的交流,希望有安心的感觉,有一个真人在操作在线商店,希望对有关产品信息进行进一步提问。顾客访问站点,获得产品的信息,有利于产品的选择。

  许多站点将自己描述成虚拟的产品商业手册,引导访问者通过免费电话、传真或电子邮件形式,向他们询问更多的产品信息。

  内容

  电子商务站点对顾客而言,最大的好处在于:信息的整合与信息的过滤。整合指站点收集巨大的信息;过滤指站点聚焦这些巨大的信息并为顾客得出正确的选择。譬如在某产品多种选择中,站点能指导顾客并提供3至5个最佳选择。

  站点内容丰富,白底和有技术性的页面,有站点工作人员的文章,教育顾客,满足顾客对信息的需求或渴望,为顾客提供服务。站点的主人和工作人员是这方面的专家,令客户放心。

  提供与站点内容相符的产品或服务。

  内容必须经常更新,甚至一天几次。

  站点页面中贴放顾客的问题和站点专家的回答,将使公司与其客户之间建立非常重要的关系。

  消息板和交谈室的效果参差不一。消息板和交谈室也是信息和导向的一个来源,可增加站点的特色和功能。一般而言,内容站点比产品站点更有价值。

  电子邮件

  通过电子邮件,站点将自己的电子杂志、站点公告、评论、技巧、建议、特殊情况通知、新产品通知、预览、访问者的询问和回答和站点更新等信息及时地通知顾客,产生站点访问者和产品/服务的购买者。

  电子邮件已被证明是一个有效的营销手段,电子邮件地址列表具有很大的价值。得到站点访问者的电子邮件地址具有挑战性。有些站点的访问者乐意输入他们的电子邮件地址,只要他们认为邮件组对他们有价值,有些则是为了得到站点所提供的免费东西或服务、想得到对一个问题的回答、参加竞赛或要求印刷品目录。

  电子邮件内容如果被认为有价值,它将被邮件的接收者转发给他/她的朋友或同学,这有利于提高站点的暴光。互联网非常合适“口传口”和“草根式”的营销。

  电子邮件可发向目标明确的特殊团体。

  对顾客通过电子邮件的提问,回应是一个重要的顾客服务环节,在24小时内做出回应是理想的。许多站点热衷于电子邮件交流,有专人专门负责回答顾客的问题。由于站点潜在顾客来源于世界各地而不局限于当地,顾客的询问邮件增长惊人。站点的一对一、个性化的回复邮件方式,将建立顾客的忠诚度。

  生意

  网上信用卡欺诈是个挑战,尤其是海外定单。站点非常警觉异常的定单并控制产品发送速度。有些站点坚持在90天后向海外发送产品,以确保交易转帐完成。

  顾客对生意的第一要求是:在线订购必须安全。

  折扣、特价或促销对在线电子商务作用有限。大部分站点发现,站点的导航能力、公正的价格、大量高品质的商品可供选择、丰富的产品信息、产品实用有效、发送快速、明确国内和海外运费、准确的信息、重视售后服务,都将有力促进站点的销售,且赢得顾客的多次购买。

  站点作为可节省费用来销售产品,但有些公司发现营运一个在线商店比经营一个传统商店更花钱,因为有大量的定单,需要产品发送。当然在线商店的收入超过了传统商店。

  寻找合格的人群,坚持运营在线商店是个挑战。

  特殊的特征

  有些站点有有趣的特征:在线服务中心数据库,交互式的自创工具箱,货币交易汇率数据库,多种语言版本,“新访问者点这里”,捕获电子邮件地址和向访问者发送“感谢您的访问”。

  电子商务的迅猛发展,很快显示了巨大的效果:这种新型贸易方式改变了企业竞争方式,改变了企业竞争基础,改变了企业形象的竞争模式,缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离,同时改变了传统市场的结构,减少了交易成本。电子商务的本质是企业利用电子方式在客户、供应商和合作伙伴之间实现在线交易、相互协作和价值交换,它的最高境界是实现从前台到后台、从内部到外部的端到端的在线交易模式。因而,一个企业要实现电子商务,不仅仅要具备硬件方面的条件,而且更重要的是,必须从企业内部管理着手,从物流到信息流都要具备实现电子商务的条件。

行业动态

企业动态